他叫魏乐生，是潍坊联通昌邑分公司城东营服核心的一名智家工程师，担任20个社区、村落近2000户的装维效劳任务；他一直以客户的需要跟满足为目的，战胜所有艰苦，坚持数年来“当日通、连夜修”100%的指标，博得客户精良口碑与信任。急客户所急 想客户所需 一天半夜，刚干完活筹备用饭的魏乐生接到客户的德律风，说故乡的德律风打了多少次都没人接，不晓得是德律风坏了仍是白叟有事，就老父亲一团体在家非常担忧，能不克不及去家里看看。斟酌到客户着急的心境，他顾不上用饭，破即驱车前去，发明一位70多岁的白叟单独在家，腿脚不是太便利，他顺着德律风线看了一下发明是线断了，就破即给客户回了德律风报了白叟安全无事，德律风线一会就能修睦。在修复后，他跟白叟唠了唠家常，得悉白叟的儿子一家在城里住，开个了门市，让他一同搬到城里他不肯意，斟酌到这种情形他就给客户倡议为白叟装个监控，如许就释怀多了。在查问了客户现有的资费套餐后，也懂得了客户的门市是高低两层，他破刻给客户推举了FTTR营业，可优化门市收集旌旗灯号，也可为乡村寓居的白叟装上监控，客户很愿意的接收了，并连连感激联通的效劳真知心。真挚效劳 树精良口碑一次，有个客户新建的厂子须要晚上就开端值班，各人都盼着当天能用上彀。魏乐生收到客户的需要后，掉臂厂房又高又长，在梯子上爬上趴下，汗水早就渗透了衣衫，他仍然以高尺度的施工工艺实现了装机放线。在室内调测时，他一边干活一边跟客户聊了起来，当说到厂子建好后的计划跟通讯需要时，魏乐生也合适的给出了客户一篮子通讯处理计划。夜幕来临，网也顺遂调通了，网速杠杠的，客户满足的笑了，联通的口碑也建立起来了。兵贵神速 解当务之急一个寒冬的晚上，魏乐生接到市区一家拍照门店司理打来的德律风，说有位客户急着要看计划后果，明天晚上得用网加班加点做出来，可收集却忽然不克不及用了。魏乐生一边抚慰客户说别急，立刻赶从前，一边开上私人车，冒着浓浓的夜色赶到。排障发明是1楼到2楼的网线欠亨，网线是装修时电脑门市布放的，老板也不晓得网线怎样走的，电脑门市又接洽不上，只能本人缓缓查找。门市堆满货品，网线拐来拐去，他跑上跑下、爬来爬去，经由多点测试断定是在1楼顶上的装备老化形成。此时已濒临晚上9点钟，去哪找新装备调换？他破刻给本人的爱人打德律风，说把本人家里的路由器送过去给客户应个急。换上了路由器，收集顺畅，拍照门市老板也能按商定时光交付任务了。回家的路上，漫天星光，行人稀疏，固然浑身疲乏，但更多的是为客户解当务之急的快慰。恰是如许的点滴大事，魏乐生用他的真挚、勤奋跟高深的技巧博得客户承认跟信任，也将联通的效劳跟品牌沁入千家万户。他是平常岗亭上的一颗螺丝钉，他也是闪闪发光的一颗细姨星，幸不辱命，闪亮前行。